個案故事分享
1.小錯不斷，大錯不犯。
【第一次見面就感覺是個容易出包的學員】
「你們直接走進來。」在聽到電話傳出的聲音後，走進去尋找倒一個隔間，推開房門一股煙味傳出。而當我們見加加時，是在擺有兩張床、兩張桌子的小房間中，她在床上坐起身準備與我們對話。說實話當時第一次見到加加，光從穿著睡衣外觀、剛睡醒懶散的態度、房間凌亂的狀況，以及習慣性的吸電子菸，心裡頗有一種不妙又熟悉的感覺，再加上從她口中得知，想工作的理由是要染髮、繳罰單以及買機車，可以說集齊了許多不穩定要素。
【沒問題我會改這個還好】
不過意外的是，在討論就業目標、確認執行困境、提醒職場現況等方面，加加意外的很認真思考與回應，也表示出積極的態度想去克服。當然，有些事情不是有態度就可以克服，過程中不順利產生的挫折才是面對關鍵。 因此我們也告訴加加，就業前仍有需多事情需要先準備，首先之前她嚴重的車禍，需要積極去看醫生治療腰部，不然難以撐住站立八小時的時間；其次現在開始需要改善睡過頭習慣；最後需要確認有沒有想找工作的方向。
【有很多意外但仍完成工作體驗】
幸運地，有找到願意提供工作體驗的便利商店，不過在調整過程並不太順利，加加經常非常有信心地答應，然後總有意外導致無法達成或有所折扣。 所幸她從來沒有想放棄，經過討論也續努力去改善。 而在工作體驗中，也產生如評估一樣的諸多問題，包含腰太痛影響到工作，與店長發生衝突、偶爾會遲到等。
【最終居然還不錯】
因為工作體驗的小狀況實在太多，我一度以為會中途斷掉，但最終在不斷地調整與我不斷地跟店長的道歉中，加加仍努力撐完工作體驗時數。 雖然店長未正式聘用，但在最後一天仍很盡力的將需要注意與提升的事項與加加分享，也提供哪裡會有缺人的資訊。 並且這個過程也確實讓加加成長很多，因此體驗結束後，我讓加加一邊尋找新工作，一邊重新處理這個體驗中發現的問題，包含身體狀況、工作內容、財務規劃，甚至是與家人或男友的關係修復等。 加加是一個直率、好惡分明的少女，雖然情緒管理不好，但其實願意努力與接受改進建議。如同先前一樣，過程仍有許多波折，很多學員會因此踏上法律邊緣的路，但加加一直以來都沒有要放棄走正道的想法。12月最後與加加見面時，她已經穩定就業一段時間。現在加加與男友關係穩定，與案父的關係緩和，也再次找到願意便利商店的工作機會，最後意外地可以在動向點選穩定就業中。
輔導員心得感想
不禁讓我想起我們第一次見面，她說：「現在想要正常工作，我知道自己有很多問題，但下定決心不會再犯」。從結果來說，在最關鍵的問題上，她確實做到了。當然，其他問題上面也確實發生許多波折，雖然現在想起來令人莞爾，但當下我跟她要笑起來可難了。如同標題般，加加把握住最重要的關鍵，並且有毅力有勇氣持續進步，也期許她未來能夠繼續秉持著這份精神努力下去。
(喔對了，加加你財務規劃還是有待加強，想要自己外面租屋不可以每個月花到只剩下一千元。)
2.狹縫不是狹縫，是希望與光亮
【父愛匱乏的童年】
小君不記得媽媽的模樣，自有印象起，媽媽就已離開、不知去向；浪流連的爸爸，雖然疼愛小君，卻更喜歡外面的世界，無法在小君需要時給予溫暖陪伴。因此，即使身邊有深愛自己的祖母，仍無法填補小君對於父愛的渴望。「在學校的時候，其他同學生病，都是爸爸或媽媽來接回家；我生病的時候，老師打電話給他（爸爸），他還會罵老師，叫我自己回家就好，幹嘛還要打電話吵他？害我覺得很對不起老師…」小君哽咽說起這段往事，滿是對父愛可望而不可即的無奈與悲傷。
【荊棘的尋愛之旅】
想要被愛成為小君生命中最重要的事，帶著這份缺憾，踏上了荊棘的尋愛之旅。透過結交網友，短暫滿足被愛的需求，也因為這份渴望，讓小君在一次與網友外出時，不慎被強制性侵得手，造成心理的創傷，卻也讓小君迷失在這種交換遊戲中，後續認識新網友，為了維繫關係，即使自己無意願，也會在網友要求下發生性行為。基金會是在這個時期認識小君的，那時的小君，透過一次又一次的性行為，讓自己感受到被愛，醒來後又再次陷落深淵。
【活在他人需求與期待中】
後來，小君認識現任男友，小君不避諱的說：是我追他的。認識男友後，小君突然變穩定了，她說，有男友在比甚麼都重要。因為重要，所以絕對不能失去！這樣的想法，讓小君用力緊緊握住這手中的幸福。為了讓男友過得舒服一些，要他搬來家中與自己同住；男友缺錢時會先拿自己錢墊著；隨時跟緊緊、陪著泡網咖；怕男友不開心，把自己的需求放在心裡不說，一切的一切，都只是為了想要被愛，即使犧牲自己…。輔導員們看在眼裡、不捨在心裡，只能在一旁陪伴與支持。
【萌芽的自我】
兩個月前，小君突然提到想工作賺錢，於是輔導員協助在住家附近找到一個零售商店店員的工作，短短兩個月，小君已然成為店長不可或缺的好幫手。令人意外的是，這竟成了小君生命的一個轉折點；自此，小君及男友兩人的工作慢慢上軌道，兩人關係雖少不了小吵小鬧但穩定許多，更用共同的薪水租屋同住，建立屬於兩人的小窩。 日前的一次晤談，小君提到，我家的人都覺得錢是最重要的，但我不認為，他們價值觀有偏差，我完全不認同…。神情中透露出的堅定，是歷經風雨磨難後所洗鍊出來的自我。 哈囉！小君～很高興再次認識你，一個有界線感的你，一個更有自我的你！
輔導員心得感想
｢充滿生命韌性｣，是這段時間來與小君相處的感受。 第一次見到小君，她眼裡的渴望及失落以及一路走來的故事，讓我覺得應該是場長期戰役。沒想到，在歷經波瀾起伏近一年後，小君漸漸的穩定了下來，在外人的眼裡，或許覺得仍有很大改善空間，但陪伴一起經歷這段的我們，深知小君一路是怎麼走過來的，每一步都踏得艱辛、每一步也都成長了一些，那種狹縫中求生存的韌性，是小君最大的寶藏，狹縫不再是狹縫，而是希望與光亮。
3.眾多的奇蹟與勇氣讓他得以前進
【稱讚與哭泣】
通過動向調查而接到電話的是媽媽，電話中的語氣很自責，很清晰地感受到內心焦慮。媽媽表示阿正目前將自己鎖在屋內，已經有一段時間，不肯對話、不願互動，爸爸媽媽也無計可施。輔導員先支持與鼓勵，並解釋接觸與輔導的階段流程以緩解媽媽焦慮。 多次前往阿正家中，期間媽媽在敘述的過程中，只要說到過去，就會不斷稱讚自己的孩子，拿出相簿與手機的照片，讓我們看見阿正是一個外向、喜好音樂，非常NICE的孩子。不過稱讚到最後都會以哭泣作為結尾，爸爸也是以嘆氣作為結束。
【人際適應不良】
阿正小學就讀華德福實驗學校，國中回到一般體制學校，但因無法適應正規教育體系生活，難以融入同學，也遭遇過霸凌，且開始有受傷而需要保護自己之行為，如作弊、摸魚、吸電子菸等。後轉到也思自學團體有狀況回轉，但後來與爸爸發生衝突，自尊心受到打擊將自己關在房間內，媽媽對此次衝突未處理妥當而相當自責內疚。
【微小的進步】
所幸後續媽媽爸爸與阿正的互動慢慢有所增加，僅是短時稍微走出來，但已經是有極大進步。輔導員提供一些親子溝通方式與觀念，以案主喜歡觀看影片，親近親子關係為主，阿正已慢慢打開心房，時間不多但願意與案父母一同觀賞影片。阿正與父母的互動時間增加，案父退休後時間更多陪伴，願意跟案父表達想吃喜歡的食物，藉由此與案父更多溝通，案父也計畫下一步陪伴案主走出房門到戶外踢足球，一次一小步，案主就進步一點點。
【最需要照顧的是父母】
在這個過程中，也嘗試過在門口與阿正對話，但仍未見到阿正本人。因此每次家訪的重點大多在支持並鼓勵案父母，以及討論處遇方式，如就醫需求、案主現況、過去案例等，也提供一些溝通方法給雙親，並建設父母要做好長期抗戰的心理準備，告知這時候最需要協助的反而是父母，不要氣餒、持續溝通、照顧好自己。
【危機就是轉機，以及生命的貴人】
「很感謝COVID-19病毒，因為阿正確診太不舒服，需要幫忙才會打開門…」媽媽說，這是阿正走出來的第一個關鍵點；剛出來那時候，因擔心陌生人的眼光，連要出家門搭電梯到樓下都有困難，第一次外出成功，是媽媽趁著電梯沒人，趕緊帶著阿正外出打理頭髮；那段進進退退的時間裡，媽媽的心隨著起起伏伏，就在此時，一位長輩，邀請阿正到歐洲旅遊，到一個沒人認識他的地方，見見外面的世界、認識新的朋友；沒想到，這一個半月的時間，讓阿正徹底卸下心防，有了新的體悟及人生目標。一路走來，有許許多多的貴人，像是讓阿正不得不開房門的病毒、帶著阿正到歐洲的長輩、從生氣到不斷調整且堅持不放棄的爸媽，但最重要的貴人，是阿正自己，因為阿正願意給自己機會跨出去，才有了後來發生的一切。
【盤整，讓生命發生了質的改變】
成為中醫師，是阿正現在的人生目標。成為中醫不是條輕鬆路，擔心當年曾因學習受挫而退縮的他，因此，輕輕地問了問：你現在覺得學習是甚麼？「學習可以讓我有更多技能，那就能認識更多人，幫助更多人。」阿正不疾不徐地說出了這段話，那種堅定與通透，彷彿不再困於表象，能更深層地看到事物的本質。 人的一生很長，路途中會發生許多次的卡關。阿正卡關的時候，很幸運有個接納陪伴且堅持不放棄的家人環境，讓他可以好好休息，有重新盤整、蓄積能量的時間，現在的阿正，因著內在的力量及家人環境的陪伴引導，已經開始重新啟航，踏實、穩定地邁向更長遠的路。
輔導員心得感想
阿正是歷經兩年輔導的學員，第一年最後雖然有進步但仍未能夠與我們見面，不過很戲劇化的是第二年因為疫情作為契機而走出房門。但這一切並非單純的戲劇化得以解釋，媽媽與爸爸不斷的努力、改善與嘗試，重新面對親子關係與溝通模式。阿正在房間也不是一直玩遊戲，他也持續看了很多相關影集、電影，試圖尋找如何面對恐懼。而爸爸媽媽外面許多願意伸出援手的朋友與親戚，這是不可多得每人、每天累積的勇氣與努力，最終形成的奇蹟。
4.阿風學長，起步走
【勇敢的2.4公里】
阿風參與青探號計畫將近兩年了！ 第一次見到阿風時，他看起來有些緊張，雙手不斷搓揉，偶而迴避目光，聽著我們介紹青探號計畫，並邀請他前來參與生涯課程，阿風有些猶豫不決，因為從國中時期開始，阿風對於接觸人群感到壓力，已經很長一段時間都宅在家，無所事事、沒有明確人生目標，現在要踏出家門，重新進入小型社會，的確需要很大的勇氣…… 我們看見阿風想轉開門把的渴望，一步步建立關係，拾起他的擔憂、害怕，媽媽也持續給予鼓勵、打氣，最後阿風終於從家裡徒步2.4公里，將近30分鐘的路程，勇敢地走進我們的課程。
【珍貴的line好友】
「你第一個到」 阿風總是提前半小時到教室，什麼也不做、坐著發呆，空洞的眼神，不知道想訴說些什麼？課堂中阿風專心投入，回答大多簡短、不知道、還好，跟其他學員無多餘互動。看似風平浪靜，但是整梯次課程結束後，阿風把所有line好友刪掉了……說不出明確理由，似乎自己也不清楚，也可能是不願意告訴我們。 「你又第一個到」 隨著第二梯、第三梯課程的開始，我們用心營造安全自在的氛圍，阿風對我們的熟悉度逐漸增加，感覺阿風脫去了一層保護殼，變得比較開心，臉上掛著笑容，願意跟其他學員說說笑笑，更擔任小老師協助班級事務，在幫助別人的過程中，練習相信自己是有能力、能付出給予的人。然後直到現在，我們都還是阿風的line好友。
【汪洋中的一艘小船】
「不知道，我都可以阿，你想要我去，我就去」 這是在討論生涯目標時，阿風最常回應我們的話。阿風對未來沒有想像，像一艘失去動力的小船，漂流在汪洋中，等待他人救援，指引下一步方向…… 曾經我們拉著阿風這艘小船，進入超商工作體驗，但是阿風明顯體力無法負荷，而中途喊卡。經過漫長的探索，小船晃呀晃呀，逐漸靠近岸邊，這時候阿風竟然說想學吉他！把握住這個時機點，我們媒合難度較低的家庭代工廠，一邊工作體驗、一邊賺吉他學費，最後一共上了16堂吉他課，從阿風手上滿滿的厚繭，就能知道背後付出多少時間練習，學習進程比預期快很多，連吉他老師都自嘆不如，看見阿風自信彈著吉他的樣子，真的是帥呆啦！
【十八，半熟大人】
「我考到機車駕照囉，然後我申請提早入伍了」 十八歲的阿風開心地說著，期待新階段的到來，似乎也期待自己能重新開始。 過往的探索互動，阿風總是回答很安全、表面的答案，禮貌地拒我們於門外，但是成年的這天，透過藝術牌卡的引導，阿風分享了過去、現在、未來的心境，這是我們第一次看見其內心的不同樣貌，似乎看見小阿風鼓足勇氣推開門，向外探頭看看這個世界。 阿風，我們很開心能夠見證這重要的一刻，等你準備好分享故事時，我們都在。
輔導員心得感想
阿風，我在青探號的第一個學員，願意一起演情境劇的好夥伴。有時對話中，突然迸出的大智慧，讓人驚呼內心住著30歲的老靈魂。有時互動中，意料之外的幼稚行為，不禁大笑他根本就是國小生吧。各色各樣的男孩，唯一共通的是善良、體貼他人的心。離別，是為了再次相遇，我們的暖男學長，一路順風！
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